¿Que es el Punto de Reclamo?

Es un servicio totalmente gratuito para el cliente, está controlado y regulado por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI). Hay un Punto de Reclamo en cada entidad de intermediación financiera, oficinas centrales, sucursales y agencias, dispuesta a atender todos tus reclamos financieros.

• ¿Qué pasos puedo seguir a la hora de presentar un reclamo financiero?
• ¿Qué pasa si, después de acudir al Punto de Reclamo, mi reclamo no se resuelve?

A través del Punto de Reclamo, también se tiene la facultad de realizar denuncias de Gobierno Corporativo y Eventos de Riesgo Operativo.